q = درصد افرادی که فاقد آن صفت در جامعه هستند.q= 1-p))

d= مقدار اشتباه مجاز (۰۵/۰)

با جاگذاری اعداد مربوط در فرمول کوکران، حجم نمونه این تحقیق، ۳۰۲ مورد به دست آمد و تعداد ۳۲۰ پرسشنامه در میان مشتریان بانک توزیع گردید. از آنجایی که روش نمونه گیری در این تحقیق به شکل غیر احتمالی و از نوع نمونه گیری در دسترس می‌باشد، لذا این تعداد پرسشنامه با مراجعه به شعبات بانک ملت در شهرستان رشت و به صورت غیر احتمالی در دسترس در اختیار مشتریان بانک قرار گرفت و ۳۰۳ پرسشنامه به محقق ارجاع داده شد.

۳-۵) روش ها و ابزار گردآوری اطلاعات

در تحقیق حاضر روش های گردآوری اطلاعات را به طور کلی به ۲ دسته ‌می‌توان تقسیم کرد:

روش کتابخانه­ ای و روش می‌دانی

۳-۵-۱) روش کتابخانه ای

در این تحقیق برای جمع ­آوری اطلاعات مربوط به مبانی نظری و ادبیات تحقیق از منابع کتابخانه ­ای و اینترنتی شامل کتب، مقالات و مطالعات موردی مختلف استفاده شده است. در این مرحله در ابتدا مبانی نظری موضوع استخراج گردید و سپس بر اساس مقاله پایه وانگ و وانگ که در سال ۲۰۱۰ صورت گرفته بود سوالات پرسشنامه استخراج گردید.

۳-۵-۲) روش می‌دانی

روش­های می‌دانی به روش‌هایی اطلاق می­ شود که محقق برای جمع ­آوری اطلاعات ناگزیر است به محیط بیرونی برود و با مراجعه به افراد یا محیط و نیز برقراری ارتباط مستقیم با واحد تحلیل یعنی افراد، اعم از انسان، مؤسسات، موردها و غیره، اطلاعات مورد نظر خود را گردآوری کند. در واقع او باید ابزار سنجش یا ظروف اطلاعاتی خود را به میدان ببرد و با پرسشگری، مصاحبه، مشاهده و تصویر برداری، آن­ها را تکمیل نماید سپس برای استخراج، طبقه ­بندی و تجزیه و تحلیل به محل کار خود برگردد(حافظ نیا، ۱۳۸۸).

پرسشنامه یکی از ابزار های گردآوری اطلاعات مورد نظر پژوهشگر می‌باشد. پرسشنامه مجموعه ای است از سوالات کتبی و غالباً مبتنی بر گزینه های مشخص که پاسخ دهنده جواب های خود را بر آن درج می‌کند.(سکاران، ۱۳۸۶، ۲۶۰) در این پژوهش، برای گردآوری اطلاعات می‌دانی از پرسشنامه استفاده شده است که مشتمل بر دو بخش می‌باشد: قسمت اول حاوی سوالات اطلاعات دموگرافیکی مشتریان بانک ملت (جنسیت، تحصیلات و مدت استفاده از خدمات بانک ملت) بوده است. قسمت دوم حاوی ۳۶ سوال مربوط به متغیر های پرسشنامه (مزایا و هزینه های درک شده، ارزش درک شده و مراجعه مجدد مشتریان) می‌باشد.۳۶ سوال پرسشنامه به ۸ بخش تقسیم شده است که سوالات ۱ تا ۶ این پرسشنامه مربوط به کیفیت اطلاعات بانک ملت است، سوالات۷ تا ۱۲ مربوط به کیفیت سیستم، سوالات ۱۳ تا ۱۶ مربوط به کیفیت خدمات، سوالات ۱۷ تا ۲۰ مربوط به تلاش تکنولوژیکی، سوالات ۲۱ تا ۲۴ مربوط به هزینه های مالی درک شده، سوالات ۲۵ تا ۲۹ مربوط به ریسک درک شده، سوالات ۳۰ تا ۳۳ مربوط به ارزش درک شده و سوالات ۳۱ تا ۳۶ مربوط به مراجعه مجدد مشتریان می‌باشد. در پرسشنامه این تحقیق برای سنجش متغیرهای تحقیق بر مراجعه مجدد مشتریان از طیف لیکرت پنج نقطه ای؛ بسیار کم ، کم، بسیار زیاد، زیاد و بی نظر استفاده گردید و از پرسشنامه ی استانداردی که در پژوهش وانگ و وانگ که در سال ۲۰۱۰ طراحی شده بود، استفاده شد. به منظور نمره گذاری سوالات مختلف پرسشنامه، ‌در مورد مراجعه مجدد نمونه های پژوهش، برای بسیار زیاد امتیاز ۵، زیاد امتیاز ۴، متوسط امتیاز ۳، کم امتیاز ۲، ، بسیار کم امتیاز ۱ در نظر گرفته شد و برای تحلیل این سوالات، از میانگین امتیازات مربوط به متغیرها استفاده شد.این پرسشنامه دارای سوال هایی است که تمامی متغیرهای تحقیق را در بر می‌گیرد. در جدول ۳-۱ سوالات مربوط به هر متغیر به صورت تفکیکی بیان شده است.

جدول ۳-۱) جدول تفکیکی سوالات پرسشنامه

ردیف
سوالات
متغیرها

۱

تا چه حد بانک ملت اطلاعات کاملی را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد.

مزایای درک شده / کیفیت اطلاعات

۲

تا چه حد بانک ملت جزئی ترین اطلاعات را ‌در مورد خدمات بانکداری در اختیار مشتریان قرار می‌دهد.

مزایای درک شده / کیفیت اطلاعات

۳

تا چه حد بانک ملت اطلاعات ارائه شده را در مدت زمانی معینی بروز می‌کند.

مزایای درک شده / کیفیت اطلاعات

۴

تا چه حد اطلاعات بانک ملت ‌در مورد خدمات ارائه شده معتبر است و قابل اعتماد می‌باشد.

مزایای درک شده / کیفیت اطلاعات

۵

تا چه حد اطلاعاتی که بانک ملت در اختیار مشتریان قرار می‌دهد برای استفاده مشتریان از خدمات این بانک مناسب است.

مزایای درک شده / کیفیت اطلاعات

۶

تا چه حد فکر می کنید که اطلاعاتی که بانک ملت ارائه می‌کند نوعی مقایسه بین خدمات ارائه شده این بانک با دیگر ‌بانک‌هاست.

مزایای درک شده / کیفیت اطلاعات

۷

تا چه حد بانک ملت می‌تواند خدمات خود را به طور متناوب و بدون وقفه ارائه کند.

مزایای درک شده/ کیفیت سیستم

۸

تا چه حد بانک ملت به سرعت به نیازهای مشتریان پاسخ می‌دهد و فرایند پردازش اطلاعات سریعی دارد.

مزایای درک شده/ کیفیت سیستم

۹

تا چه حد در هر زمانی که نیاز داشته باشید می توانید از خدمات بانک ملت استفاده کنم.

مزایای درک شده/ کیفیت سیستم

۱۰

تا چه حد به نظر می‌رسد با توجه به خدمات ارائه شده بانک عملکرد خوبی دارد.

مزایای درک شده/ کیفیت سیستم

۱۱

تا چه حد بانک ملت بدون هیچ گونه خطایی انتقالات و عملیات بانکی را انجام می‌دهد.

مزایای درک شده/ کیفیت سیستم

۱۲

تا چه حد بانک ملت به خوبی با مشتریان خود رابطه برقرار می‌کند.

مزایای درک شده/ کیفیت سیستم

۱۳

تا چه حد بانک ملت قادر است نیازهای مشتریان خود را پیش‌بینی کند و به سرعت به نیازهای آنان پاسخ گوید.

مزایای درک شده/کیفیت خدمات

۱۴

تا چه حد بانک ملت می‌تواند نیازهای خاص و ویژه ی کاربران را درک کند و با آن ها تطبیق یابد.

مزایای درک شده/کیفیت خدمات

۱۵

تا چه حد نحوه ی ارائه خدمات بانک ملت رو به افزایش است.

مزایای درک شده/کیفیت خدمات

۱۶

تا چه حد بانک ملت می‌تواند تصویر خاص و حرفه ای را از خود در ذهن مشتریان ایجاد کند.

مزایای درک شده/کیفیت خدمات

۱۷

تا چه حد به نظر می‌رسد بانک ملت ارائه خدمات خود را به سختی انجام می‌دهد.

هزینه درک شده/تلاش تکنولوژیکی

۱۸

تا چه حد درک اینکه مشتری به چه چیزی احتیاج دارد سخت است.

هزینه درک شده/تلاش تکنولوژیکی

1. 1. Florida ↑

1. 1. Creative Capital ↑

1. 1. ConvergentThinking ↑

1. 1. Divergent Thinking ↑

1. 1. product creative ↑

1. 1. Riter Pauma & Elisa ↑

1. 1. Ford & Gioia ↑

1. 1. . Gilson ↑

1. 1. . Thomson ↑

1. 1. . Frohman ↑

1. 1. . Giulford ↑

1. 1. . Csikszentmihalyi ↑

1. 1. . Kaiser ↑

1. 1. . Arieti ↑

1. 1. . Woodman ↑

1. 1. . Gardner ↑

1. 1. . Ekaff & Worgara ↑

1. 1. . Stein ↑

1. 1. . Idea ↑

1. 1. . Product ↑

1. 1. . Solution ↑

1. 1. . Procedure ↑

1. 1. . service ↑

1. 1. . Rosenfeld & Servo ↑

1. 1. . Damanooure ↑

1. 1. . jowwe ↑

1. 1. . Cognitive ↑

1. 1. .Atereck ↑

1. 1. .Alberesht ↑

1. 1. .Management Base Expected ↑

1. 1. .Amabile (1996) ↑

1. 1. .Amabile (1996) ↑

1. 1. .Weisberg ↑

1. 1. . Wernon ↑

1. 1. . Barron ↑

1. 1. . Harrington ↑

1. 1. . Torrance ↑

1. 1. . Brolin ↑

1. 1. . Dacey ↑

1. 1. . Barron & Harrington ↑

1. 1. Craft ↑

1. 1. Gallup ↑

1. 1. Talent ↑

1. 1. Knowledge ↑

1. 1. Skill ↑

1. 1. Factual Knowledge ↑

1. 1. Experimental Knowledge ↑

1. 1. Education ↑

1. 1. Training ↑

1. 1. Experience ↑

1. 1. Ford & Gioia ↑

1. 1. Lori ↑

1. 1. Weisberg ↑

1. 1. Cooper ↑

1. 1. Feuther ↑

1. 1. Weiner ↑

1. 1. Kirton ↑

1. 1. Innovator ↑

1. 1. Adaptors ↑

1. 1. Fidler ↑

1. 1. Drucker ↑

1. 1. Florida ↑

1. 1. Hatcher, Ross, and Collins ↑

1. 1. Zuboff ↑

1. 1. Williams & Yang ↑

1. 1. Member Exchange (LMX) Quality ↑

1. 1. Graen ↑

1. 1. Northouse ↑

1. 1. Graen & Uhl-Bien ↑

1. 1. Andrews and Farris ↑

1. 1. Andrews and Gordon ↑

1. 1. Scott and Bruce ↑

1. 1. Tierney et al ↑

1. 1. Eisenbeiss et al. ↑

1. 1. Participative Democratic ↑

1. 1. Vision ↑

1. 1. Blum ↑

1. 1. Farris ↑

1. 1. Zuckerman &Colleagues ↑

1. 1. Harackiewicz ↑

1. 1. Transformational Leadership ↑

1. 1. Burns ↑

1. 1. Bass & Avolio ↑

1. 1. Inspirational Motivation ↑

1. 1. Intellectual Stimulation ↑

1. 1. Exciting Vision ↑

از دیگر نقاط قوت آموزش‌وپرورش، توسعه کمی فضاهای آموزشی است که با توجه به تبلیغات گسترده در امر آموزش‌وپرورش و بالا رفتن نرخ گرایش به تحصیل در میان دانش‌آموزان، با اختصاص بودجه عمرانی مناسب برای راه‌اندازی و تجهیز مدارس جدید و همچنین ورود بخش خصوصی به عرصه آموزش‌وپرورش، رشد چشمگیری در فضای آموزشی کشور مشاهده می‌شود. افزایش حمایت‌های مادی و معنوی از معلمان یکی دیگر از نقاط قوت آموزش‌وپرورش است که در سال‌های اخیر، تاکنون چندین گام مثبت و مؤثر در جهت رفع خواسته‌های فرهنگیان و همچنین حمایت‌های جانبی دیگر مانند تسهیلات بانکی، تسریع در تأمین مسکن فرهنگیان، تسهیل و حمایت از ارتقای علمی و دانشگاهی فرهنگیان و دخالت دادن آنان در تصمیم سازی و تصمیم‌گیری‌ها صورت گرفته است (نصیری، ۱۳۸۷). همچنین افزایش ظرفیت‌های مناسب برای ارتقای علمی فرهنگیان و به‌کارگیری معلمان متخصص و باانگیزه از اقدامات مثبت آموزش‌وپرورش بوده است (آیتی و همکاران، ۱۳۸۶).

در کنار نقاط قوت و مثبت ذکرشده، آموزش‌وپرورش ایران ضعف‌ها و کاستی‌هایی نیز دارد. ازجمله این نقاط ضعف، عدم انگیزش کافی در دانش‌آموزان و بیزاری از تحصیل، ضعف انگیزه، احساس فشار و دلهره و اضطراب در عده زیادی از دانش‌آموزان و همچنین مردودی و ترک تحصیل آنان است. همچنین به دلیل وجود روش‌های نامناسب در انتقال معلومات و به حافظه سپردن اطلاعات، تسلط معلم و انفعال و پذیرش متعلم، کتاب درسی محور اصلی تدریس است و اکثر استعدادهای بالقوه کودکان و نوجوانان فعلیت نمی‌یابد (صافی، ۱۳۸۲).

کمیت محوری به‌جای کیفیت گرایی از دیگر مسائلی است که باوجود اهمیت بالای شناسایی عوامل مؤثر کیفی و نیازهای جدید و باوجود تلاش‌های مدیران و برنامه ریزان آموزش‌وپرورش در کسب تجارب و پیاده کردن ایده ها و اندیشه‌های جدید تعلیم و تربیت، باعث وجود مشکلاتی در این زمینه شده است، زیرا بهبود کیفیت در یک سازمان است که موجب افزایش بهره‌وری و موفقیت آن سازمان در درازمدت می‌گردد، ‌بنابرین‏ رشد کمی بدون توجه به تحول کیفی می‌تواند آموزش‌وپرورش را با بحران مواجه سازد (سنجری، ۱۳۸۴). اما باوجود توجه به رشد کمی در آموزش‌وپرورش، فاصله طبقاتی در نظام آموزش‌وپرورش به دلیل عدم عدالت و تقسیم امکانات به‌تناسب مقتضیات و شرایط در همه عرصه‌ها دیده می‌شود. ضعف موجود در عدالت‌گستری در نهاد آموزش‌وپرورش، نشانگر ایجاد فاصله طبقاتی بین کلان‌شهرها و شهرهای محروم و مرزی کشور، ایجاد فاصله طبقاتی میان طبقات بالا و پایین ‌شهرها و … هست که خود باعث عدم تعالی و رشد و پیشرفت طبقات محروم و پایین جامعه و جلوگیری از کشف و بروز استعدادهای آنان خواهد شد (نصیری، ۱۳۸۷).

در این میان علاوه بر شناسایی نقاط قوت و ضعف آموزش‌وپرورش، شناسایی فرصت‌ها و تهدیدهای پیش روی نیز از موارد مهم و اساسی در این زمینه است. مسائلی مانند مشارکت مردم در اداره آموزش‌وپرورش، تأکید بر راهنمایی و مشاوره دانش‌آموزان و ایجاد مراکز هسته‌ای مشاوره در مناطق مختلف آموزشی، تأسیس پژوهشگاه‌های تعلیم و تربیت و گسترش مراکز تحقیقاتی، ایجاد و گسترش انواع مدارس از قبیل شاهد، نمونه، استعدادهای درخشان، بین‌المللی، مدارس راهنمایی شبانه‌روزی و استفاده از خیرین مدرسه‌ساز در توسعه مکان‌های آموزشی، نمونه هایی از فرصت‌های پیش روی آموزش‌وپرورش است.

همچنین عواملی مانند عدم ثبات مدیریت‌ها، تغییر ساختار آموزشی و اداری و عدم شناخت کافی از نیازهای ملی، محلی و منطقه‌ای، وجود فاصله زیاد میان طرح‌ها و اجرای آن‌ ها، عدم ارتباط واقعی میان تحصیل و اشتغال، کمبود معلمان حاذق و مدیران ماهر ازجمله تهدیداتی می‌باشند که آموزش‌وپرورش ایران با آن روبه‌رو است (صافی، ۱۳۹۱). برای تقویت نقاط قوت و فرصت‌ها و کمرنگ کردن نقاط ضعف و تهدیدها، سیستم آموزشی ایران با بهره گرفتن از ترکیبی از مدیران، شورای معلمان، انجمن اولیاء و مربیان، شورای مدرسه و شورای دانش‌آموزی در این راستا حرکت می‌کند. مدیران مطابق با اختیارات و وظایفی که توسط سیاست‌گذاری‌های مدارس تعریف ‌شده است، دارای اختیاراتی از قبیل پیشنهاد استخدام معلمان و کارکنان جدید، توسعه حوزه های آموزشی و آزمایشگاهی، خرید تجهیزات بر پایه کمک‌های والدین، برگزاری دوره های دانشگاهی، فرهنگی و بازپروری با بهره گرفتن از بودجه مدارس، برگزاری کلاس‌های فوق‌برنامه خارج از ساعت مدرسه و جذب دانش‌آموزان بر پایه آزمون‌های ورودی هستند. همچنین، شورای معلمان نیز اختیاراتی جهت انجام وظایف و تغییرات مناسب در پروژه های آموزشی و توسعه برنامه های مناسب درسی بر پایه وضعیت و خواسته‌های دانش‌آموزان دارد.

رکن دیگری از مدرسه، انجمن اولیاء و مربیان است. این انجمن بر پایه مدیریت مدرسه محور و تأکید آن بر مشارکت تمامی اعضای فعال، به‌ خصوص والدین در تصمیم‌گیری‌های مرتبط با مدرسه تشکیل‌شده است. این شورا، همچنان که دارای ارتباط منطقی با کارمندان آموزشی، مدیران و والدین است، جلسات چندگانه‌ای تشکیل می‌دهد. اعضای شورا متشکل از مدیران، معلمان، کارمندان و والدین هست. اختیارات و وظایف این شورا به‌طورکلی ‌در مورد مسائل آموزشی، مالی، اجرایی و فنی مدرسه است. شورا به مدیران کمک می‌کند تا به صورت شفاف عمل نمایند و نظرات و پیشنهاد‌های دانش‌آموزان را اجرا کنند. اعضای شورا همچنین ‌در مورد مسائل و مشکلات کمی و کیفی مدرسه از قبیل تجهیزات موردنیاز، روش‌های تدریس و رفتار معلمان در کلاس مشورت می‌کنند (مرادی^[۱۱]، بین حسین^[۱۲]، برزگر^[۱۳]، ۲۰۱۲).

با توجه به مطالب ذکرشده، آموزش‌وپرورش به منظور بهینه‌سازی امر آموزش، نیازمند گسترش و ایجاد مدارسی با امکانات بهتر و توجه بیشتر به نظرات والدین و بالا بردن سطح کیفیت آموزشی جامعه است، زیرا در صورت عدم توجه به ایجاد و توسعه مکان‌های بیشتر و مناسب‌تر برای جمعیت رو به رشد جامعه، امکان انجام هر یک از اهداف فوق به نحو احسن وجود نخواهد داشت و با توجه به محدودیت‌های مالی آموزش‌وپرورش، امکان ایجاد و تأسیس مدارس دولتی در حجم بالا و با بودجه کافی برای آموزش‌وپرورش وجود ندارد. ‌بنابرین‏ ایجاد و تأسیس مدارس غیرانتفاعی به منظور حل مشکلات آموزش‌وپرورش در این زمینه صورت گرفت که در تحقیق حاضر به ابعادی از مدارس غیرانتفاعی پرداخته ‌شده است تا در جهت جلب حمایت والدین و رضایت آنان اقدام شود تا بدین ترتیب مدارس غیرانتفاعی از شکست جلوگیری نموده و مشتریان (والدین و دانش‌آموزان) خود را حفظ کنند. در ادامه به معرفی مدارس غیرانتفاعی خواهیم پرداخت.

۲-۳-۱- مدارس غیرانتفاعی

حقوق اولیه هر سرمایه گذار در یک نظام اقتصادی برخورداری از حق اطلاع، حق دریافت سود و بهره، حق خرید و فروش داراییها و حق مدیریت است. واقعیت این است که هر فردی در نقش خریدار یا فروشنده به طور مثال با عنوان سرمایه گذار، دو حق اساسی از بازار مطالبه می‌کند؛ اول اینکه فعالیت او توسط الزامات اخلاقی و وجدانی پوشش داده شود. به بیان دیگر، وی در مقابل فساد در بازار مورد حمایت قرار گیرد. حق دیگر وی برخورداری از یک چارچوب فعالیتی هدفمند است. این چارچوب باعث می شود فعالیت‌ها با توجه به هدف بقا و پویایی بازار تنظیم شود. برای دستیابی ‌به این حقوق میتوان دومی را ادای حق سرمایه گذار بر بازار نیز تلقی نمود (فرهانیان، ۱۳۸۶). راهبری شرکتی تعیین کننده ساختاری است که توسط آن اهداف سازمان، تدوین و ابزار دستیابی ‌به این اهداف و نظارت بر عملکرد مشخص می شود. به بیان دیگر، راهبری شرکتی قوانین، مقررات، ساختارها، فرایندها، فرهنگ‌ها و سیستمهایی است که موجب دستیابی به ‌هدف‌های‌ ‌پاسخ‌گویی‌، شفافیت، عدالت و رعایت حقوق ذی نفعان می شود (حساس یگانه و باغومیان، ۱۳۸۴).

در متون نظری دو مدل از راهبری شرکتی ارائه شده است؛ نوع اول، مدل Anglo-Americanاست که هدف آن به طور انحصاری حداکثرسازی منافع سهام‌داران است و ‌بر اساس این مدل، اگر هدف حداکثرسازی ارزش منافع سهام‌داران با منافع ذینفعان دیگر در تعارض باشد، منافع ذینفعان دیگر شرکت نادیده انگاشته می شود. مدل دوم Franco-German است که برخلاف مدل اول، تأکید آن، بر حفاظت از منافع ذینفعان دیگر است. تحلیلگران معتقدند در مدل نخست، منافع ذینفعان ‌به این دلیل به خوبی مدل دوم رعایت نشده که منافع تمام تخصیص دهندگان منابع (سهام‌داران و اعتباردهنگان) ‌بر اساس نرخ از پیش تعیین شده بازده سرمایه گذاری تعیین می شود(عباسی و احمدی، ۱۳۹۰). در هر دو مدل حاکمیت شرکتی که در واقع حراست از حقوق ذینفعان رسالت اصلی را تشکیل می‌دهد، نظارت بر فرایند حسابرسی مستقل و کنترل حسابرسان مستقل از ابزارهایی است که می‌تواند دستیابی به رسالت تعیین شده را تسریع بخشد. حاکمیت شرکتی از طریق نظارت و تعدیل فعالیت های حسابرسی منجر به بهبود کیفیت حسابرسان مستقل گردیده همچنین ابزارهای حاکمیت شرکتی می‌تواند با تغییر و حفظ حسابرسان مستقل، اهداف نظارتی مربوط به حسابرسی مستقل را دنبال نماید. فعالیت های فوق از طریق کمیته حسابرسی صورت می پذیرد.

لذا با توجه به رسالتی که حاکمیت شرکتی دنبال می‌کند، یعنی حفظ حقوق ذینفعان و حداکثر سازی منافع، ارزش و ثروت این ذینفعان، در پژوهش حاضر پژوهشگر به دنبال میزانی است که حاکمیت شرکتی توانسته اند از طریق حفظ و تغییر حسابرس و تاثیر گذاری بر کیفیت حسابرسی، حقوق ذینفعان را حراست می کند. اهمیت این مسئله به اندازه ای است که عدم وجود حاکمیت شرکتی در بنگاه باعث می شود که تغییر حسابرس تحت کنترل مدیران و سایر عواملی باشد که که الزاماً منافع آن ها هم راستا با منافع سایر ذینفعان نمی باشد. لذا اعمال حاکمیت شرکتی از طریق هدایت مناسب نظارت مستقل حسابرسان مستقل، بر کیفیت و کمیت اطلاعات افشا شده و گزارشات مالی مدیریت می‌کنند. این مدیریت از طریق تعویض حسابرسانی که رابطه نزدیکی با مدیریت دارند و یا حفظ حسابرسانی که استقلال بالایی دارند و کیفیت حسابرسیشان ناظر بر همه فعالیت های مدیران است، اتفاق می افتد.

۱-۴) هدف پژوهش

هدف اصلی پژوهش حاضر سنجش تاثیر ارکان نظارتی برخواسته از حاکمیت شرکتی در تغییر حسابرسان می‌باشد. تضعیف مکانیزم های حاکمیت شرکتی باعث می‌گردد که مدیران به دنبال دستیابی به منافع خود اقدام به تعویض حسابرسان موجود با حسابرسان کم سابقه تر، کوچکتر و بی کیفیت تر نمایند. این اقدام جهت پنهان کاری در شرکت، نشان داده واهی وضعیت عملیات بنگاه جلوگیری از گزارش‌های نامطلوب حسابرسی صورت می پذیرد. لذا پژوهشگر به دنبال توانایی مکانیزم‌های حاکمیت شرکتی برای انتخاب حسابرس بزرگتر بوده تا از این طریق یکی از مستقل ترین فرآیندهای نظارتی(حسابرس مستقل) به صورت پرکاربردتری وارد عمل شود.

۱-۴-۱) هدف کاربردی:

اهداف ‌کاربردی این تحقیق برای سه دسته از استفاده کنندگان قابل کاربرد است:

1. 1. بهره برداران پژوهش حاضر در وهله اول، مالکان و اعتباردهندگان بنگاه می‌باشند. این دسته از استفاده کنندگان صورت‌های مالی بایستی نسبت به قابلیت اطمینان اطلاعات ارائه شده از طرف شرکت تصمیم بگیرند لذا وجودحسابرسی با کیفیت در بنگاه و یا شناسایی انگیزه هایی که در پشت تغییر حسابرس وجود دارد، ممکن است دلایل مدیریتی آن را آشکار و مالکان و اعتباردهنگان را نسبت به تصمیم گیری در خصوص کیفیت گزارشات هدایت نماید.

1. 1. علاوه بر این مسئله سرمایه گذاران و تحلیلکران بازار سرمایه که اقدام به ارزیابی بنگاه می‌کنند بایستی نسبت به علت تعویض حسابرس تحلیل ارائه دهند. در حالی که مکانیزم‌های داخلی حاکمیت شرکتی خوب عمل نمی کنند شاید تعویض حسابرس مستقل ناشی از خواست مدیران و در خدمت اهداف آنان باشد.

1. در نهایت نتایج حاصل از پژوهش حاضر قادر است الگویی را برای سازمان‌های تامین کننده حاکمیت شرکتی فراهم بیاورد تا نسبت به تعویض حسابرسان کنترل‌های بیشتر اعمال گردد تا مدیران نتوانند این بازوی مستقل خارج از سازمان را هر زمان که مغایر با اهداف آن ها بود تعویض و با آوردن حسابرسان کوچکتر راحتتر با حسابرسان کنار بیایند

۱-۵) سئوالات تحقیق

پژوهش حاضر به دنبال بررسی ارتباط بین مکانیزم های حاکمیت شرکتی و چگونگی تغییر حسابرسان در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است. لذا سوال اصلی پژوهش به صورت زیر می‌باشد:

آیا مکانیزم های حاکمیت شرکتی که برای حفظ حقوق ذینفعان وارد عمل می‌شوند می‌توانند در انتخاب حسابرسان سهمی داشته باشند یا خیر؟

آیا مکانیزم های حاکمیت شرکتی باعث تغییر حسابرسان مستقل به حسابرسان بزرگتر می‌شوند یا حسابرسان کوچکتر وارد بنگاه می‌گردند؟

۱-۶) تبیین فرضیه‌های پژوهش

با رشد فزاینده‌ای که اعتیاد به مصرف مواد مخدر در جهان و ایران داشته است، ابعاد آسیب شناسی (پاتولوژیکی ) و عوارض آن بسیار مشهود است، به طوری که زیان‌های جبران‌ناپذیری بر جامعه و افراد به جای می‌گذارد. زیان‌های اقتصادی ، اجتماعی ، سیاسی و فرهنگی از مهم‌ترین عوارض و زیان‌های ناشی از مصرف مواد مخدر است که ساختار جامعه را به شدت تحت تأثیر قرار می‌دهد . به چند نمونه از اثرات زیان‌بار و جنبه‌های آسیب شناختی اعتیاد به مصرف مواد مخدر اشاره می‌نماییم:

استعمال مواد مخدر ، نیروی کار مملکت را کاهش داده و کاهش نیروی کار موجب کاهش تولیدات داخلی و کاهش تولیدات داخلی موجب وابستگی اقتصادی می‌گردد و در نتیجه فقر اقتصادی در سطح جامعه گسترده می‌شود و با گسترده شدن فقر بر تعداد افرادی که به مواد مخدر روی می‌آورند افزوده می‌شود.میزان خسارات وارده از نظر اقتصادی بسیار زیاد است که ضمن اشاره به تأثیر آن در درآمد سرانه کشور و مقایسه آن با هزینه های سایر بخش‌های اقتصادی با ارائه‌ نمونه‌ای از هزینه مواد مصرفی به مراحل مختلف زیان‌های اقتصادی مواد مخدر در جامعه اشاره می شود. تعداد معتادین در سطح کشور در سال ۵۰۰۰۰۰ نفر است فرض کنیم که ۲۵۰۰۰۰ نفر معتاد به تریاک و ۲۵۰۰۰۰ نفر معتاد به هروئین و سایر مواد مخدر باشند. چنانچه حداقل مصرف روزانه تریاک برای هر فرد معتاد یک گرم و حداقل مصرف روزانه تریاک برای معتادین در سطح کشور ۲۵۰ کیلوگرم باشد، این نتیجه حاصل می شود که مبلغ ۰۰۰/۰۰۰/۰۰۰/۴۵۰ ریال در سال در کشور صرف هزینه های مصرف مواد مخدر افیونی می‌شود، بدون اینکه این رقم به هیچ عنوان در لایحه بودجه دولت نشان داده شود. زیرا تا به حال این هزینه توسط ‌برنامه ریزان دولت ‌به این شکل محسوس مشخص نشده است. (برفی، ۱۳۸۳: ۳۵-۳۴)

۲-۳-آسیب‌شناسی اعتیاد در تحقیقات جهانی

ارتکاب جرم در معتادین برای اولین بار در دهه ۱۹۳۰ در آمریکا مورد توجه قرار گرفت. بررسی بن‌هام‌دای^[۳]بر روی ۱۰۰۰ معتاد به مواد مخدر نشان داد که ۸۰ درصد از آن‌ ها قبل از اعتیاد هیچ نوع ‌بزهکاری اجتماعی نداشته‌اند. در حالی که ۶۷ درصد پس از اعتیاد مرتکب جرم شده بودند.لین هوسر^[۴]در تحقیقات پلیس آمریکا که روی ۲۰۰ معتاد بزه‌کار انجام شد، ‌به این نتیجه رسید که ۸۹ درصد از بزه‌کاران قبل از اعتیاد سابقه محکومیت ‌داشته‌اند . اما تحقیقات پسکور^[۵]نشان داد که از میان ۱۰۳۶ معتاد ، ۷۵ درصد قبل از اعتیاد سابقه محکومیت نداشته‌اند و ۸۶ درصد آن‌ ها بعد از اعتیاد، محکومیت را تجربه کرده‌اند ( گرجیان ، ۱۳۷۹: ۷۵).

در تحقیق دیگری که توسط دنول^[۶] روی معتادین تحت بازپروری انجام شد ۷۰ درصد آن‌ ها در مدت ۵ سال دوران اعتیاد به اعمال بزه‌کارانه و غیرقانونی مبادرت نموده بودند.تحقیق دیگری که روی ۱۰۰ معتاد در نیویورک توسط وایلانت^[۷] در طول ۱۲ سال انجام گرفت، نشان داد که ۵۲ درصد آن‌ ها قبل از اعتیاد و ۹۶ درصد بعد از اعتیاد، مرتکب جرم شده‌اند. در تحقیقاتی که روی دانش‌آموزان یکی از دبیرستان‌های آمریکا در مدت ۸ سال توسط جانسون و همکاران (۱۹۷۸) صورت گرفت، مشخص شد که میزان استفاده از مواد مخدر و ارتکاب به جرایم با یکدیگر رابطه دارند.جانسون و همکاران اذعان ‌داشته‌اند که همبستگی بین مواد مخدر و ‌بزهکاری مسأله مشترکی به نام «انحراف یا اخلاق ضد اجتماعی» به وجود می‌آورد که اعتیاد در آن به عنوان یک انحراف یا ناهنجاری اجتماعی در بین افراد جامعه، تلقی می‌گردد. (همان منبع ، ۷۶)

کراس^[۸] با پژوهشی که در استرالیا روی بزه‌کاران معتاد انجام داد ‌به این نتیجه رسید که اعتیاد نشان دهنده ایجاد کننده نوعی ناهنجاری رفتاری در شخصیت اجتماعی فرد است.شیفر و همکاران در بالتیمور تحقیقاتی روی ۳۵۴ معتاد انجام دادند و نوعی طبقه‌بندی از اعمال بزه‌کارانه آن‌ ها را ارائه نمودند که بر اساس آن، معتادین در ۸ طبقه به شرح زیر دسته بندی شده‌اند:

۱- جرایم جانبی : ۷/۳۳ درصد از معتادین اقدام به اعمال بزه‌کارانه جانبی همراه با مصرف مواد مخدر می‌نمایند که شامل سرقت و خرید و فروش مواد مخدر است.

۲- خرید و فروش مواد مخدر : ۶/۲۰ درصد از معتادین فقط به خرید و فروش مواد مخدر می‌پردازند و کمتر به سرقت روی می‌آورند.

۳- سرقت: ۶/۲۰ درصد از معتادین منحصراًً دست به سرقت می‌زنند.

۴- قماربازی: ۸/۱۳ درصد از معتادین به قماربازی و اعمال خلاف دیگر نظیر باج‌گیری و مال‌خری می‌پردازند.
۵- جعل: ۴/۵ درصد از معتادین اقدام به جعل اسناد یا خیانت در امانت می‌نمایند.

۶- اخلال در نظم عمومی: ۴/۳ درصد از معتادین در نظم و امنیت جامعه اخلال می‌نمایند که در بعضی از موارد غیرمحسوس و مخفیانه است.

۷- جعل حرفه‌ای: ۲ درصد از معتادین اقدام به جعل اسناد و خیانت در امانت به صورت حرفه‌ای می‌نمایند.
۸- اخلال در نظم عمومی به صورت حرفه‌ای ( همان منبع ، ص ۷۸)

تحقیقات میلر^[۹]که روی زنان در فیلادلفیا انجام گرفت نشان داد که تفاوت‌های زیادی بین اعمال بزه‌کارانه در زنان معتاد و غیرمعتاد وجود دارد و زنان معتاد آمادگی بیشتری جهت اقدام به ارتکاب جرم از خود نشان می‌دهند.بارتون^[۱۰]دریافت که ۶۱ درصد معتادین افرادی بودند که به جرم سرقت محکوم شده بودند.تحقیقات انجام شده توسط «داویدسن» و «شوکه» نشان داده است که تنها کمتر از نیمی از جوانان معتاد، پدر و مادری دارند که همچنان با هم به سر می‌برند . پدر و مادر یک سوم آن‌ ها به دلایل مختلف از یکدیگر جدا زندگی می‌کنند و حدود یک چهارم آن‌ ها یکی از والدین خود را از دست داده‌اند. همین تحقیق نشان می‌دهد که ۸۵% از جوانان گروه‌های منتخب ، که برای مقایسه با گروه معتادان آمارگیری شده‌اند دوران جوانی خود را با پدر و مادر زیر یک سقف گذرانده‌اند. (برژره ، ۱۳۶۸ : ۷۱)

گلوکس^[۱۱] دریافته است که نه تنها خانواده های از هم گسیخته ، بزه‌کار پرورترندبلکه هر چه گسیختگی خانواده زودتر و در آغاز کودکی فرزندان رخ دهد، احتمال بزهکارپروری نزد آنان افزایش می‌یابد (همان منبع:۷۳)

۲-۴-چارچوب نظری تحقیق

ساترلند در تئوری معاشرت یا پیوند افتراقی^[۱۲]انحراف اجتماعی را برخاسته از سازمان اجتماعی یعنی زمینه و محیطی می‌داند که افراد در آن جای گرفته‌اند. هر سازمانی به طرفداری یا مخالفت با یک رفتار بزه‌کارانه شکل گرفته است. فرد هنگامی گرفتار اعتیاد می‌شود که با الگوهای موافق این عمل در تماس باشد و از طرفی از الگوهای ضد آن دور باشد. بخش اعظم این جریان در داخل گروه‌های صمیمی و دوستانه اتفاق

می‌افتد. ‌بنابرین‏ انحراف اجتماعی از جمله اعتیاد ، وقتی که تماس با محیط و الگوهای به‌هنجار ضعیف و دسترسی به محیط و الگوهای انحرافی ( دوستان معتاد و دسترسی به مواد مخدر ) قوی است ، افزایش می‌یابد.به نظر ساترلند رفتارهای انحرافی ( از جمله اعتیاد ) دارای فرایند و ویژگی‌هایی است که عمده آن عبارتند از :

۱- عمل انحراف و جرم آموختنی است نه موروثی؛

۲- آموزش از طریق ارتباط فرد با سایر افراد انجام می‌گیرد و عموماً به صورت شفاهی و به کمک کلمات است؛

۳- بخش اعظم آموزش رفتار بزه‌کارانه در گروه‌های نزدیک که با فرد روابط صمیمانه دارند، انجام می‌گیرد؛
۴- زمانی فرد به عمل بزه‌کارانه دست می‌زند که آمیزش او با کسانی که موافق شکستن قاعده‌اند بیشتر از کسانی است که با شکستن قاعده مخالف ‌اند؛