دانلود منابع پایان نامه ها | هزینههای شکست(نقص) خارجی: – 4
طبق نظریه جوران (۱۹۶۲) میان هزینه پیشگیری و ارزیابی از یک سو و هزینه شکست از سوی دیگر رابطه معکوس، بین هزینههای ارزیابی و پیشگیری شرکت و سطح کیفیت محصول تولیدی رابطه مستقیم و بین هزینه های شکست شرکت و سطح کیفیت محصول تولیدی رابطه معکوس وجود دارد. فرضیه های تحقیق حاضر نیز بر مبنای نظریه جوران به صورت ذیل توسعه داده میشوند:
فرضیه های اصلی:
-
- بین مجموع هزینه های ارزیابی و پیشگیری و هزینههای شکست رابطهای معکوس و معنادار وجود دارد.
-
- بین مجموع هزینههای ارزیابی و پیشگیری شرکت و سطح کیفیت محصول تولیدی رابطهای مستقیم و معنادار وجود دارد.
- بین هزینه های شکست شرکت و سطح کیفیت محصول تولیدی رابطهای معکوس و معنادار وجود دارد.
فرضیه های فرعی:
فرضیه اول خود به چهار فرضیه فرعی تقسیم می شود:
بین مجموع هزینههای ارزیابی و پیشگیری مواد و هزینههای شکست مواد رابطهای معکوس و معنادار وجود دارد.
-
- بین مجموع هزینههای ارزیابی و پیشگیری عامل انسانی وهزینههای شکست عامل انسانی رابطهای معکوس و معنادار وجود دارد.
-
- بین مجموع هزینههای ارزیابی و پیشگیری ماشینآلات تولیدی و هزینههای شکست ماشینآلات تولیدی رابطهای معکوس و معنادار وجود دارد.
- بین مجموع هزینههای ارزیابی و پیشگیری شرکت و هزینههای شکست شرکت رابطهای معکوس و معنادار وجود دارد.
-
۱-۷٫ روششناسی تحقیق
در این قسمت فرآیندی که به منظور جمع آوری دادهآموزشها، تعیین مورد مطالعاتی و تجزیه و تحلیل دادهآموزشها در جریان تحقیق طی شده، تشریح میگردد.
۱-۷-۱٫ گردآوری دادهآموزشها
دادهآموزشها و اطلاعات مربوط به این پژوهش به دو دسته تقسیم میگردند. دسته اول دادههای مربوط به مبانی نظری و اطلاعات مربوط به پیشینه پژوهش و دسته دوم، دادههای مربوط به هزینههای کیفیت و کیفیت در شرکت مورد بررسی میباشد.
دسته اول دادههای پژوهش به روش کتابخانهای از کتب، مجلات و سایتهای تخصصی فارسی و لاتین گردآوری شده است. برای جمع آوری دادههای دسته دوم نیز از اسناد و مدارک مالی و سایر دادههای موجود در سیستمهای اطلاعاتی مرتبط با حوزه مالی شرکت مورد نظر استفاده گردیده است و به دلیل اینکه تمام اجزای هزینه های کیفیت در اطلاعات مالی و حسابداری گزارش نمیشود، سایر اطلاعات مورد نیاز از طریق مصاحبه با کارشناس کنترل کیفیت و مدیرعامل شرکت جمع آوری گردید.
۱-۷-۲٫ مورد مطالعاتی
این پژوهش در شرکت شیر پگاه خوزستان انجام شده است.
این شرکت گواهینامه iso 22000 را در سال۸۹، iso 14001 و ۱۰۰۰۲ را در سال ۹۱ و iso 9001 را در سال ۹۳ اخذ نموده است. از پیش شرطهای انجام این تحقیق دارا بودن گواهینامه ایزو در شرکت تولیدی مورد بررسی بوده است (زیرا شرکتهایی که دارای ایزو میباشند با مقوله کیفیت آشنا هستند).
همچنین تمایل مدیریت و کارشناس کنترل کیفیت این شرکت، به انجام این پژوهش و بررسی این روابط، از دلایل اصلی انتخاب شرکت مذبور میباشد.
این شرکت یکی از مجموعه های تحت پوشش شرکت صنایع شیر ایران میباشد که از سال ۱۳۷۰ با ظرفیت اسمی ۱۰۰ تن و ۸۵ نفر پرسنل به بهره برداری رسیده است.
از جمله محصولات تولیدی این شرکت می توان شیر، شیر طعم دار، خامه، ماست، پنیر و دوغ را نام برد.
۱-۷-۳٫ روش تجزیه و تحلیل دادهآموزشها
برای انجام تحقیق ابتدا داده های جمع آوری شده وارد اکسل و محاسبات اولیه مورد نیاز بر روی آن ها انجام شده است. سپس تجزیه و تحلیل نهایی با بهره گرفتن از نرم افزار spss انجام پذیرفت. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها، با توجه به نوع جمع آوری اطلاعات و داده های مورد نظر، از روشهای توصیفی و استنباطی استفاده شده است. ابتدا با بهره گرفتن از روشهای توصیفی شامل: جداول توزیع فراوانی و درصدها، محاسبه شاخصهای گرایش مرکزی و انحرافی اعم از میانگین، میانه، انحراف معیار، واریانس و نظایر آن به بررسی وضعیت موجود در نمونه تحقیق پرداخته شد. سپس با بهره گرفتن از آزمون های آماری مناسب و نیز محاسبه آزمون معنی داری ضریب همبستگی به تأیید یا رد فرضیهها اظهار نظر گردید.
۱-۸٫ تعریف واژهآموزشها و اصطلاحات اختصاصی
در این قسمت به تعریف برخی از واژهآموزشها و اصطلاحات به کار رفته در تحقیق میپردازیم.
کیفیت: عبارت است از کلیه ویژگیآموزشها و مشخصات یک محصول یا خدمت که نیازها و خواستههای مشتریان را برآورده میسازد (ممبینی، ۱۳۷۷).
هزینههای کیفیت: عبارت است از هزینه مرتبط با کلیه فعالیت هایی که در یک سازمان به منظور تولید محصول با کیفیت ایجاد میشوند. این هزینه در گروههایی از قبیل هزینههای پیشگیری، هزینههای ارزیابی و هزینههای شکست داخلی و هزینههای شکست خارجی دسته بندی میشوند.
هزینههای پیشگیری: هزینه فعالیت هایی هستند که برای جلوگیری از وقوع ایرادات و خرابیآموزشها در محصولات صرف میشوند. صرف این هزینهآموزشها باعث کاهش وقوع خرابی و ایراد در محصول تولیدی در مراحل مختلف از ورود محصولات به شرکت تا تحویل محصول نهایی میشوند.
هزینههای ارزیابی: این هزینهآموزشها برای تعیین مطابقت یا عدم مطابقت مشخصههای محصول با مشخصههای کیفی مورد نظر صرف میشوند (خیرخواه، ۱۳۸۴).
هزینههای شکست(نقص)داخلی: این هزینهآموزشها شامل هزینه مربوط به رفع ایرادات و هزینههای صرف شدهای است که در مراحل مختلف و قبل از تحویل محصول به مشتری بروز میکنند و سازمان به طریق مختلف از قبیل بازرسی و آزمایش توسط کارکنان واحد کنترل کیفیت خود یا بازرسان خارجی به این ایرادات پی میبرد.
هزینههای شکست(نقص) خارجی: این گروه هزینههایی را شامل میشود که پس از دریافت محصول توسط مشتری مشخص و کشف نشدهاند و لذا اشکال، توسط مشتری در هنگام استفاده از محصول نمود پیدا کردهاست (فارسیجانی، ۱۳۸۷).
۱-۹٫ ساختار تحقیق
به منظور انعکاس چارچوب تحقیق، مختصری از مطالب عنوان شده در هر یک از فصول آتی به شرح زیر مطرح میشود:
-
- فصل دوم، با بیان مقدمه شروع و سپس به مبانی نظری پرداخته خواهد شد و هزینههای کیفیت و اجزای آن (هزینههای پیشگیری، هزینههای ارزیابی، هزینههای شکست داخلی و هزینههای شکست خارجی) و کیفیت مورد بحث قرار گرفته خواهد شد، و سیستم های جمع آوری و تجزیه و تحلیل هزینه های کیفیت بیان میگردد. و در آخر نیز پیشینه تحقیقات مرتبط در دو بخش داخلی و خارجی ارائه میشود.
-
- فصل سوم، به روش شناسی تحقیق و روش های آماری مورد نیاز برای تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیات پرداخته خواهد شد.
-
- فصل چهارم، در این فصل با بهره گرفتن از تحلیل آماری، فرضیات تحقیق مورد آزمون قرار خواهند گرفت.
- در فصل پنجم که آخرین فصل این تحقیق است، نتایج تحقیق و تحلیل آن ها و پیشنهادات و محدودیت های تحقیق بیان خواهد گردید.
فصل دوم
مبانی نظری و پیشینه تحقیق
بخش اول – مبانی نظری تحقیق
۲-۱٫ مقدمه