1401/09/20

دانلود پایان نامه های آماده | فصل سوم : روش اجرای تحقیق – 10

خلاصه ای از پیشینه تحقیق در جدول زیر آورده شده ا

 

جدول ۲-۱ : پیشینه تحقیق

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

محققان جامعه/نمونه مدل مورد استفاده/ کارایی مورد نظر ورودی ها خروجی ها شجاع و همکاران

 

۱۳۹۰

۱۴ واحد دانشگاهی منطقه ۱۲ دانشگاه آزاد اسلامی مدل DEA چند مؤلفه‌ ای نسبت دانشجو به استاد، شهریه دریافتی، بودجه پژوهشی هزینه شده نسبت استادیار به کل اعضای هیئت علمی، سرانه فضای مسقف ایجاد شده به تعداد دانشجویان، فعالیت های پژوهشی آریا نژاد و همکاران

 

۱۳۸۹

۱۳دانشکده از دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات DEA

 

کارایی نسبی

تعداد هیئت علمی تمام وقت، تعداد هیئت علمی نیمه وقت، تعداد هیئت علمی مدعو، تعداد دانشجویان مقطع دکتری تخصصی و تعداد دانشجویان مقطع کارشناسی ارشد تعداد دانشجویان مشروطی در مقطع کارشناسی ارشد، تعداد کتاب های انتشار یافته توسط دانشکده، تعداد سفرهای علمی (با مقاله ) به خارج کشور، تعداد مجلات تخصصی هر دانشکده شاهرودی و همکاران

 

۱۳۸۸

۲۱ گروه آموزشی دانشگاه آزاد رشت DEA تعداد اساتید دکترا، تعداد اساتید کارشناسی ارشد و هزینه حقوق پرداختی به اساتید تعداد مقالات چاپ شده، تعداد مقالات پذیرفته شده در همایش ها، تعداد طرح ها و تعداد کتاب ها طالقانی و همکاران

 

۱۳۸۸

۲۲ گروه آموزشی دانشگاه آزاد رشت CCR-O تعداد کل اساتید، تعداد دانشجویان پذیرفته شده و هزینه حقوق اعضا مجموع فعالیت های پژوهشی، تعداد فارغ التحصیلان و رضایت دانشجویان از اساتید طالقانی و همکاران

 

۱۳۸۸

۲۲ گروه آموزشی دانشگاه آزاد رشت CCR-O تعداد کل اساتید، تعداد دانشجویان پذیرفته شده و هزینه حقوق اعضا عالم تبریز و همکاران

 

۱۳۸۸

دانشکده های دانشگاه شهید بهشتی CCR-I

 

کارایی نسبی

دانشجویان موجود، تعداد اعضای هیات علمی، میزان ساعات تدریس، تعداد کتب کتابخانه و تعداد کارمندان آذر و ترکاشوند

 

۱۳۸۵

‌گروه‌های آموزشی دانشکده علوم انسانی دانشگاه تربیت مدرس CCR-I

 

BCC-I

معدل مقطع قبلی دانشجویان کارشناسی ارشد، مبلغ حق التدریس، پایه اساتید سامتی و رضوانی

 

۱۳۸۰

۳۶ دانشگاه دولتی ایران DEA/کارایی فنی بودجه های جاری آموزشی، بودجه های جاری پژوهشی سلیم و همکارش

 

۲۰۱۳

۵۱ دانشگاه ترکیه DEA دو مرحله ای تخصیص بودجه دولتی، عواید یا درآمد شخصی، تخصیص پروژه و تعداد واحد آموزشی عبد عزیز و همکاران

 

۲۰۱۳

۲۲ واحد آموزشی یک دانشگاه دولتی در مالزی CCR-I

 

کارایی نسبی

تعداد اعضای هیئت علمی، تعداد کارکنان غیر هیئت علمی، هزینه عملیاتی سالانه کوا و وونگ

 

۲۰۱۱

۳۰ دانشگاه فرضی DEA

 

کارایی نسبی

تعداد اعضای هیات علمی، تعداد دانشجویان، متوسط مدارک تحصیلی دانشجویان، هزینه های دانشگاه به عنوان ورودی بخش آموزشی و هزینه های دانشگاه، تعداد کارکنان پژوهشی، میانگین مدارک کارکنان پژوهشی، تعداد دانش آموزان پژوهشی، کمک هزینه های پژوهشی، به عنوان ورودی بخش پژوهشی کوا و وونگ

 

۲۰۱۱

۳۰ دانشگاه فرضی DEA

 

کارایی نسبی

تعداد اعضای هیات علمی، تعداد دانشجویان، متوسط مدارک تحصیلی دانشجویان، هزینه های دانشگاه به عنوان ورودی بخش آموزشی و هزینه های دانشگاه، تعداد کارکنان پژوهشی، میانگین مدارک کارکنان پژوهشی، تعداد دانش آموزان پژوهشی، کمک هزینه های پژوهشی، به عنوان ورودی بخش پژوهشی تعداد فارغ التحصیلان، میانگین نتایج فارغ التحصیلان، نرخ فارغ التحصیل شدگان، نرخ اشتغال فارغ التحصیلان به عنوان خروجی بخش آموزشی و تعداد فارغ التحصیلان پژوهشی، تعداد نشریات، تعداد جوایز، تعداد دارایی های فکری به عنوان خروجی بخش پژوهشی آغا و همکاران

 

۲۰۱۱

۳۰ واحد آموزشی دانشگاه اسلامی غزه DEA

 

کارایی فنی

هزینه های عملیاتی، منابع آموزشی، ساعت های درس تعداد فارغ التحصیلان، ترفیعات، فعالیت های خدمات عمومی کاتاراکی و کاتاراکیس

 

۲۰۱۰

۲۰ دانشگاه دولتی یونان DEA تعداد اعضای هیات علمی، تعداد کارکنان غیر هیات علمی، تعداد دانشجویان ثبت نام شده و هزینه عملیاتی تعداد فارغ التحصیلان، درآمد حاصل از تحقیقات تیاگی و همکاران

 

۲۰۰۹

۱۹ گروه آموزشی دانشگاه آی آی تی رورکی هندوستان CCR-O

 

BCC-O

 

کارایی فنی، کارایی مقیاس

تعداد اعضای هیات علمی، کارکنان غیر هیات علمی و هزینه های عملیاتی دپارتمان مجموع دانشجویان ثبت نام شده، پیشرفت و شاخص یا مؤلفه‌ پژوهش کائو و هونگ

 

۲۰۰۸

۴۱ واحد آموزشی دانشگاه ملی چنگ کونگ تایوان DEA

 

کارایی فنی و کارایی مقیاس

کارکنان، هزینه عملیاتی و فضای آموزشی میزان ساعات آموزش، کمک های بلاعوض و انتشارات جونز

 

۲۰۰۶

۱۰۰ مؤسسه‌ آموزش عالی انگلیسی DEA/VRS

 

کارایی فنی و کارایی مقیاس

تعداد دانشجویان دوره کارشناسی، تعداد دانشجویان کارشناسی ارشد، تعداد هیئت علمی تمام وقت، مخارج خدمات اطلاعاتی، مخارج بخش مرکزی تعداد فارغ التحصیلان دوره کارشناسی، تعداد فارغ التحصیلان کارشناسی ارشد، میزان کمک هزینه پژوهشی اعطا شده ابوت و همکارش

 

۲۰۰۳

۳۶ دانشگاه دولتی استرالیا DEA

 

کارایی فنی و کارایی مقیاس

تعداد اعضای هیئت علمی، کارکنان غیر هیئت علمی، سایر هزینه ها و ارزش دارایی های غیر جاری تعداد دانشجویان تمام وقت، تعداد دانشجویان کارشناسی، تعداد دانشجویان تحصیلات تکمیلی آوکیران

 

۲۰۰۱

۳۶ دانشگاه استرالیا DEA/VRS

 

کارایی نسبی

تعداد اعضای هیات علمی، تعداد کارکنان غیر هیات علمی تعداد ثبت نام مقطع کارشناسی، تعداد ثبت نام مقطع کارشناسی ارشد، تحقیقات کوانتومی

 

فصل سوم : روش اجرای تحقیق

 

۳-۱ مقدمه

 

پس از مروری بر ادبیات تحقیق که در فصل قبل ارائه شد اکنون سعی داریم در فصل پیش رو به روش شناسی تحقیق بپردازیم. پس در این فصل پس از ارائه مطالبی مختصر راجع به نوع تحقیق، جامعه آماری و ابزار گردآوری داده ها به توضیح روش تجزیه و تحلیل اطلاعات پرداخته و سر آخر هم به سراغ متغیر ها و داده های تحقیقمان خواهیم رفت.

 

۳-۲ روش تحقیق

1401/09/20

مقاله-پروژه و پایان نامه | ۳-احساس مؤثر بودن(پیشرفت، پذیرش نتیجه شخصی): – 1

حس انتخاب فرصتی است که شما احساس می کنید تا فعالیت هایی را انتخاب کنید که برای شما معنی دار هستند و آن ها را به شیوه ای که به نظر شما مناسب است، انجام دهید. احساس انتخاب، احساس قادر بودن و آزادی انتخاب به منظور استفاده از قضاوتتان است تا درک خود را به اجرا در آورید (توماس،۲۰۰۰،b2009).

 

دسی و ریان تجربه کردن حس خود تصمیم- گیری را به همراه حس شایستگی به عنوان اجزای سازنده ضروری برای انگیزش درونی به حساب می آورند. آن ها مشاهده کردند انتخاب درک شده انعطاف پذیری، خلاقیت، پیشقدم شدن، تاب آوری و خود انظباطی بیشتری را ایجاد می‌کند. بالعکس، این حس که توسط حوادث کنترل می شود به تنش، حالت هیجانی منفی تر منجر می شود و عزت نفس را کاهش می‌دهد. ابعاد سازنده ی حس انتخاب عبارتند از: تفویض اختیار، اعتماد، امنیت، هدف روشن، اطلاعات سه بعد تفویض اختیار، اعتماد و امنیت به فرد آزادی عمل می‌دهد تا انتخاب کند و دو بعد هدف روشن و اطلاعات به فرد اجازه می‌دهد تا انتخاب های آگاهانه داشته باشد (توماس،۲۰۰۰،a2009،b2009).

 

احساس اعتماد: اعتماد به علاقه مندی، شایستگی، گشودگی و اطمینان به دیگران مربوط می شود. وتن و کمرون (۱۹۹۸) اشاره دارند که افرادتوانمند دارای احساس اعتماد هستند و مطمئن هستند که با ان ها منصفانه و صادقانه رفتار می شود. این افراداطمینان دارند که حتی در مقام زیر دست نیز نتیجه نهایی کارهای آن ها نه تنها آسیب و زیان نخواهد داشت، بلکه درست و خوب خواهد بود. آن ها اطمینان دارند که صاحبان قدرت و اختیار با آن ها بی طرفانه رفتار خواهند کرد. با وجود این حتی در شرایطی که افراد قدرتمند درستی و انعطاف نشان نمی دهند، افراد توانا باز هم یه گونه ای احساس اعتماد شخصی را حفظ می‌کنند. به عبارت دیگر، اعتماد به معنی داشتن حس امنیت شخصی است. اعتماد همچنین به طور ضمنی بر این موضوع دلالت دارد که افراد خود را در یک موقعیت آسیب پذیر قرار می‌دهند، در نتیجه افراد توانمند ایمان دارند که در نهایت هیچ آسیبی در نتیجه آن اعتماد، متوجه آن ها نخواهد شد (عبداللهی و نوه ابراهیم، ۱۳۸۵).

 

تحقیقات ‌در مورد اعتماد نشان داده‌اند افرادی که به دیگران اعتماد می‌کنند، آمادگی بیشتری دارند تا صداقت و صمیمیت را جانشین تظاهر سازند. آن ها بیشتر مستعد صراحت، صداقت و سازگاری هستند تا ‌فریب‌کاری وظاهربینی؛ آن ها همچنین بیشتر پژوهشگرا، خودمختار، خودباورو مشتاق به یادگیری هستند، برای روابط متقابل ظرفیت بیشتری دارند و در گروه ها در مقایسه با افراد با اعتماد پایین درجه بالاتری از همکاری و خطرپذیری را نشان می‌دهند. افراد دارای حس اعتماد بیشتر به دیگران علاقه دارند و تلاش می‌کنند تا عضو مؤثری از گروه باشند. آن ها در ارتباطات خود صادق تر، و برای گوش دادن با دقت به دیگران، تواناترند. آن ها نسبت به افراد با سطوح پایین اعتماد در برابر تغییر کمتر مقاومت می‌کنند و برای انطباق با ضربه های روانی غیر منتظره تواناترند. احتمال بیشتری وجود دارد که افرادی که به دیگران اعتماد می‌کنند، خود قابل اعتماد و استانداردهای اخلاقی و شخصی بالایی برخوردار باشند (وتن و کمرون، ۱۹۹۸).

 

۳-احساس مؤثر بودن(پیشرفت، پذیرش نتیجه شخصی): مؤثر بودن ‌به این معنا است که فرد احساس می‌کند می‌تواند آنچه را که اتفاق می افتد تحت تآثیر قرار دهد (بیجینیا [۸۲]و همکاران،۲۰۰۹).

 

پیشرفت تحقق عملی است که فرد احساس می‌کند در حال حرکت و دستیابی به هدفی است و در برگیرنده ی حسی است که کارتان به جلو پیش می رود و فعالیت های شما به تحقق چیزی منجر می شود (توماس،a2009).

 

افراد توانا باور دارند که موانع محیط بیرونی فعالیت های آن ها را کنترل نمی کند، بلکه خود می‌توانند آن موانع را کنترل کنند. آن ها احساس “کنترل فعال” دارند، ‌به این معنی که محیط را با خواسته های خود همسو می‌کنند، بر خلاف “کنترل منفعل” که خواسته های افراد با تقاضای محیط همسو می شود (توماس و ولتهوس،۱۹۹۰). افرادی که دارای احساس مؤثر بودن هستند، می کوشند به جای رفتار واکنشی در مقابل محیط، تسلط خود را به آنچه می بینند حفظ کنند (محمدی اطهری، ۱۳۸۹).

 

داشتن احساس مؤثر بودن، کاملاً با احساس خود کنترلی رابطه دارد. برای اینکه افراد احساس توانمندی می‌کنند، نه تنها باید احساس کنند که آنچه انجام می‌دهند مؤثر است، بلکه باید احساس کنند که می‌توانند آن اثر را به وجود آورند. یعنی برای اینکه آن نتیجه با احساس توانمندی همراه باشد، آن ها باید احساس کنند که کنترل نتیجه تولید را در دست دارند. پژوهش ها ‌در مورد مؤثر بودن نشان می‌دهند که افراد برای کنترل شخصی از درون برانگیخته می‌شوند (عبداللهی و نوه ابراهیم، ۱۳۸۵).

 

ابعاد سازنده حس مؤثر بودن: جو همکاری کننده، رویدادهای مهم و جشن ها، دسترسی به دیگران و ارزیابی پیشرفت (توماس،۲۰۰۰،a2009،c2009).

 

۴-احساس معنی دار بودن(ارزشمند بودن): معنی دار بودن فرصتی است که افراد احساس می‌کنند اهداف مهم و با ارزشی را دنبال می‌کنند، ‌به این معنی که احساس می‌کنند در جاده ای حرکت می‌کنند که وقت و نیروی آن ها با ارزش و است و مأموریتی دارند که هدف مهمی را دنبال می‌کند. وقتی ‌در مورد کاری هیجان زده می شوید، نشان دهنده معنی دار بودن آن کار برای شما است که در این حالت تمرکز، توجه و صرف انرژی روی آن کار آسان است (توماس،a2009).

 

افراد به هنگام اشتغال به کاری که احساس می‌کنند معنی دار است، بیشتر به آن متعهد و درگیر می‌شوند و در پیگیری اهداف مطلوب، پشتکار بیشتری نشان می‌دهند و نسبت به زمانی که احساس معنی دار بودن فعالیت پایین است، نیروی زیادتری برای آن متمرکز می‌کنند. از آنجایی که کار با معنی با احساس امنیت و خود ارزشمندی همراه است، در اشتغال به آن هیجان و شوق بیشتری دارند. همچنین افرادی که با احساس معنی داربودن فعالیتشان توانمند شده اند، نو آور ترند، بر رده های بالا تر تأثیر گذارتر و کاراترند(وتن و کمرون،۱۹۹۸).

 

ابعاد سازنده حس معنی دار بودن: فضای عاری از بدبینی، اشتیاق های مشخص شده، ساختن تصوری هیجان انگیز و اهداف مرتبط(توماس،۲۰۰۰،a2009،b2009).

 

۲-۴-۲- ویژگی های افراد توانمند

 

افراد توانمند در عمل مسئولیت پذیر، متعهد، تلاش گر، خلاق، نوآور، منعطف، مشارکت پذیر و مؤثر هستند. علت این رفتارها را باید در انگیزه ها و تفکرات و آگاهی های این افراد جست و جو کرد. انگیزه با نیازهای این افراد مرتبط است. به عبارت دیگر، نیازغالب فرد علت اصلی رفتار او را تشکیل می‌دهد. بر اساس دیدگاه مزلو انسان توانمند درصدد خودشکوفایی است. ولی معتقد است با غلبه این نیاز، انسان در جست و جوی کار چالش انگیز بر می‌آید که خلاقیت برای پیشرفت و رشد به وجود می آورد و دائماً تلاش می کمد تا توانایی‌های بالقوه خود را درک کند. در این حالت فرد خودانگیز و خود یاب است(ایران نژاد پاریزی،۱۳۷۹). مجموعه ای از یافته های پژوهشی نشان داده‌اند که افراد توانمند دارای منبع کنترول درونی هستند.

 

نصر اصفهانی(۱۳۸۳)، ابطحی و حاسبی(۱۳۸۶) مجموعه ویژگی های افراد توانمند را به شرح زیر فهرست کرده‌اند:

 

خرد گرا: افرادتوانمند، خرد گرا هستند.

1401/09/20

دانلود متن کامل پایان نامه ارشد | و همکاران، ۲۰۱۲). رابطه بین رضایت و نگرش و وفاداری به برند در تحقیقات یول ها – 2

با توجه به اینکه رفتار مصرف کننده، رفتارهایی است که مصرف کننده قبل از خرید، حین خرید و پس از خرید از یک محصول یا خدمت از خود بروز می‌دهد؛ یک عاساسی در پیش‌بینی و تداوم رفتار مصرف کننده، نگرش مصرف کننده درباره کالا یا خدماتی است که قصد خرید و استفاده از آن ها را دارد و نگرش میزان انفعال یا احساس موافق و یا مخالف نسبت به یک محرک است؛ در واقع محرک ها احساس عاطفی هستند که مردم پیرامون پدیده ها دارند. از این رو با توجه به تعریف آکر (۱۹۹۱)، که وفاداری به برند را به عنوان میزان وابستگی مصرف کننده به یک برند تعریف ‌کرده‌است؛ نگرش احتمال جایگزین نمودن برند از طرف مصرف کننده بخصوص هنگام تغییر ویژگی ها و قیمت برند را منعکس می‌سازد؛ احتمالی که مصرف کنندگان می‌توانند با برند وابستگی عاطفی قوی برقرار کنند برای تحقیقات وفاداری به برند بسیار مهم است (خیری، سمیعی نصر، عظیم پور خوجین، ۱۳۹۲، ص۵۴). بر اساس مطالعه کیم و همکارانش[۹۹] نگرش و عادت به برند با وفاداری به برند تفاوت دارند (کیم و همکاران، ۲۰۰۸، ص۷۶). اگرچه در نهایت منجر به وفاداری به برند می شود. تمایل مشتری به خرید تنها یک برند در یک طبقه محصول، وفاداری سطح بالا به آن برند را نشان می‌دهد؛ ولی وفاداری چندگانه یا وفاداری به سمت بیش از یک برند، یک وفاداری سطح پایین است (عماری و همکاران، ۱۳۹۱، ص ۶۲). چادهوری[۱۰۰] (۱۹۹۵) در مطالعه خود نشان داد که سازه نگرش به برند یکی از پیش‌بینی کننده های مؤثر ارزش ویژه برند است. او همچنین نقش واسطه ای وفاداری به برند بین نگرش به برند و ارزش ویژه آن را مورد تأیید قرار داده است (چادهوری، ۱۹۹۵). ارتباط بین نگرش برند و وفاداری به برند در تحقیقی که در سال ۲۰۱۲ توسط لی[۱۰۱] و همکارانش با عنوان ((نگرش برند و وفاداری به برند: مطالعه در مارک های لوکس)) انجام گرفته، بررسی شده و ارتباط آن ها تأیید شد (لی و همکاران، ۲۰۱۲). در تحقیقی تحت عنوان ((نقش تناسب شخصیت، کیفیت درک شده و قدر و منزلت در وفاداری به برند)) رابطه ی بین نگرش نسبت به برند و کیفیت محصول بر وفاداری به برند مورد تأیید قرار گرفت (ایردموس[۱۰۲] و همکاران، ۲۰۱۲). رابطه بین رضایت و نگرش و وفاداری به برند در تحقیقات یول ها[۱۰۳] و همکاران در۲۰۰۹ با عنوان ((نقش رضایت در مدل یکپارچه وفاداری به برند: شواهدی از چین و کره جنوبی)) مورد تأیید قرار گرفته است (یول ها و همکاران، ۲۰۰۹). اندرسون و لازنگ[۱۰۴] (۱۹۹۷) در یک پژوهش با عنوان رابطه کیفیت خدمات و سایر عوامل بر وفاداری ‌به این نتیجه رسیدند که علاوه بر کیفیت خدمات که رابطه محکمی با وفاداری مشتری دارد نگرش نسبی، خرید مجدد و رضایتمندی موجب تغییر در وفاداری آن ها می شود. علاوه بر این خدمات ارائه شده در برابر پرداخت تجربه و اطلاعات مشتری، کانال توزیع یکپارچه، رضایتمندی، وجهه شرکت، وفاداری را متاثر می‌سازد (مرادی و همکارانش، ۱۳۹۰، ص۳۹).

 

  • نقش انحصارگرایی خرید[۱۰۵] در وفاداری خرید :

بخش اعظمی از ادبیات موجود در این زمینه با این اشکال مواجه است که با آنچه که مشتری انجام می‌دهد، سر و کار دارد و کمتر به معنای روا نشناختی وفاداری می پردازد. وفاداری مشتری پاسخ رفتاری خرید اریب[۱۰۶] (غیر تصادفی) است که در طول زمان از سوی واحدی تصمیم گیرنده اعم از فرد، خانواده، یا سازمان به نفع یک برند در مقابل تعدادی از برندها بروز می‎کند. این تعریف صراحتا تفاوت میان عادت به خرید یا انحصار گرایی در خرید با وفاداری را نمایان می‌سازد. وفاداری شامل فرایندی روان شناختی است که ارزیابی گزینه های متفاوت بر اساس معیارهای مختلف را در بر دارد. (عبدالوندوعبدلی، ۱۳۸۷، ص ۸). با مقایسه وفاداری بر روی کالا، مطالعات بر روی وفاداری نام تجاری در بازار خدمات کمتر است. بازار خدمات شامل خدمت به مصرف کننده مانند سفر هوایی، خدمات قانونی، خدمات پولی و مالی در بازارهای B2B همچون خدمات حسابداری و ارتباطاتی است (الماسی، ۱۳۹۰، ص ۵۹). در بازار خدمات نسبت به بازار کالاهای پرمصرف، درجه بالایی از وفاداری انحصاری وجود دارد. با توجه ‌به این که در بخش خدمات روابط بین فردی گسترده تری بین ارائه دهنده خدمات و مشتریان وجود دارد نقش وفاداری در این بخش از اهمیت ویژه ای برخوردار است (میلر و همکاران، ۲۰۰۶، ص۴۴۲). تعریف دیگری از وفاداری نیز ارائه شده است که در برگیرنده مفهوم تعهد از سوی مشتری است:وفاداری تعهدی عمیق به خرید دوباره یک محصول یا خدمت برتری داده شده در آینده است که به معنای خرید دوباره از یک برند علی‌رغم وجود تاثیرات محیطی و اقدامات بازاریابی رقبا برای تغییر رفتار است (عبدالوندوعبدلی، ۱۳۸۷، ص ۸).

  • نقش رفتار مصرف کنندگان[۱۰۷] در وفاداری برند

یکی از مهمترین موضوعات علم بازاریابی، مقوله رفتار مصرف کننده است. فرهنگ مصرف کننده در سال‌های اخیر به تدریج به سمت یکی از قدرتمندترین عناصر و عاملی مؤثر در شکل دادن به افراد و جوامع گسترش پیدا ‌کرده‌است (صفر زاده، ۱۳۹۰، ص۶۴). رفتار مصرف کننده، مجموعه ای از اقدامات و اعمال به هم پیوسته که مصرف کننده انجام می‌دهد تا کالا یا خدماتی را انتخاب کند، آن را بخرد و آن را مصرف کند (رحمان سرشت و همکاران، ۱۳۸۹، ص۷). به عقیده آقای مک دانیل[۱۰۸] رفتار مصرف کننده به تشریح چگونگی تصمیم خرید مصرف کنندگان و نحوه استفاده از کالا یا خدمت خریداری شده، می پردازد. مطالعه رفتار مصرف کننده همچنین شامل تجزیه و تحلیل عوامل تاثیرگذار بر تصمیم گیری خرید و استفاده از محصول نیز می‌باشد. امروزه کمتر سازمانی است که به نحوه ارائه کالا و خدمات مطابق میل مصرف کنندگان اهمیت ندهد، زیرا بازاریابان در حال حاضر با بازارهابی روبرو هستند که بیش از هر زمان دیگر رقابتی تخصصی و جهانی است؛ ‌بنابرین‏ کسب موفقیت در این محیط متغیر و تدوین یک استراتژی بازاریابی مناسب، مستلزم بهره گیری از دانش و خلاقیت افراد سازمان است و بر این اساس می توان گفت که بازاریابی یک سازمان بعهده تمام افراد سازمان و نه واحدی خاص می‌باشد. مصرف کنندگانی که نسبت به یک محصول خاص وفادارند، وسیله ای برای کسب سهم بازار بیشتر می‎باشند. همچنین این مصرف کنندگان دارایی‎های نامشهود شرکت هستند. جانز و فارکوهر[۱۰۹] (۲۰۰۳) می‌گویند که احتمال این که مشتریان حفظ شوند، بیشتر است اگر اندکی مشتری محوری وجود داشته باشد. در جایی که کارکنان کیفیت خدمات را به طور مؤثر و اثر بخش تحویل می‌دهند. با افزایش رقابت، نیاز به وفاداری مشتری و حفظ مشتری مهم تر می شود (احتمال اینکه مصرف کنندگان راضی نسبت به یک علامت تجاری خاص وفاداری نشان دهند بیشتر است. از منظر استراتژی بازاریابی، درک الگوهای خرید برندهای مختلف از سوی مصرف کنندگان بسیار مهم است و یکی از اهداف بازاریابان در مطالعه رفتار و یادگیری مصرف کنندگان، تشویق آن ها به وفادار بودن به برند (نام و نشان تجاری) است (صفر زاده، ۱۳۹۰، ص۶۵).

1401/09/20

پایان نامه -تحقیق-مقاله – ۴-۵ ضرایب مسیر روابط مستقیم مدل تائید شده – 3

۵۴/۰

 

۴۵/۰

 

۱۴/۰

 

۴۸/۰

 

۳۶/۰

 

۵۹/۰

 

۴۰/۰

 

۵۱/۰

 

۱۹/۰

 

۶۱/۰

 

۵۲/۰

 

۳۷/۰

 

۲۶/۰

 

۱۵/۰

 

۶۸/۰

 

۴۷/۰

 

۵۳/۰

 

۹۰/۰

 

۶۰/۰

 

۹۵/۰

 

۶۵/۰

 

۴۸/۰

 

۱۸/۰

 

۲۸/۰

 

شایستگی

 

خودمختار

 

ED

 

DE

 

DI

 

DE

 

DS

 

BR

 

SA

 

EI

 

EG

 

KH

 

SA

 

SA

 

OB

 

EV

 

TR

 

EA

 

BT

 

IC

 

LE

 

SE

 

LT

 

نمودار ۴-۲ مدل تأیید شده: تأثیر گذاری خرده مقیاس­های نیازهای بنیادی روانی بر طرحواره­های ناسازگار اولیه واختلال تنظیم هیجانی

 

۴-۵ ضرایب مسیر روابط مستقیم مدل تأیید شده

 

پیش از بررسی ویژگی­های برازندگی مدل تأیید شده، مجدداً ضرایب مسیر روابط مستقیم متغیر­های پژوهش در این مدل مورد بررسی قرار گرفتند. در جدول۴-۷، ضرایب مسیر روابط مستقیم و دیگر پارامتر­های اندازه ­گیری متغیر­های مدل تأیید شده آمده است.

 

جدول ۴-۷٫ پارامتر­های اندازه گیری در مدل تأیید شده

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

سطح معنی داری نسبت بحرانی خطای معیار ضرایب استاندارد مسیر ۰۰۳/۰ ۹۵۹/۲ ۰۰۷/۰ ۰۲۱/۰ خودمختاری به طرحواره­های ناسازگار ۰۰۰۱/۰≥P ۵۷۹/۳ ۰۰۷/۰ ۰۲۶/۰ شایستگی به طرحواره­های ناسازگار ۰۰۱/۰ ۲۰۳/۳ ۲۱۴/۰ ۶۸۴/۰ طرحواره­های ناسازگار به اختلال تنظیم هیجانی ۰۰۱/۰ ۲۰۰/۳ ۰۲۲/۰ ۰۶۹/۰ خودمختاری به اختلال تنظیم هیجانی ۰۰۰۱/۰≥P ۶۲۱/۴ ۰۲۳/۰ ۱۰۷/۰ شایستگی به اختلال تنظیم هیجانی

همان گونه که از ضرایب استاندارد و مقادیر بحرانی متناظر مندرج در جدول ۴-۷ بر­می ­آید تمامی مسیر­های مدل تأییدشده معنی دار ‌می‌باشد.

 

۴-۶ ارزیابی مدل تأیید شده :

 

با توجه به معنی داری مسیرهای مدل تأیید شده­ که در جدول ۴-۷ آمده است، به منظور ارزیابی این مدل، بخش ساختاری آن با بهره گرفتن از شاخص­ های برازندگی بررسی می­شوند. در جدول ۸-۴ ویژگی­های نیکویی برازش مدل تأیید شده بیان شده است. قابل توجه این که به منظور بهبود برازش مدل، مسیر «ارتباط به طرحواره­های ناسازگار اولیه» و «ارتباط به اختلال تنظیم هیجانی» حذف می­گردد.

 

جدول ۴-۸ ویژگی­های نیکویی برازش مدل تأیید شده

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

مقدار ویژگی­های برازندگی ۳۸/۷۰۷ آزمون نیکویی برازش مجذور کای () ۰۰۰۱/۰ سطح معنی داری ۲۴۷ درجه آزادی (df) ۸۶/۲ نسبت مجذور کای به درجه آزادی (/df) ۸۴/۰ شاخص نیکویی برازش (GFI) ۸۱/۰ شاخص نیکویی برازش تعدیل یافته (AGFI) ۷۶/۰ شاخص برازندگی هنجار شده (NFI) ۸۲/۰ شاخص برازندگی تطبیقی (CFI) ۸۳/۰ شاخص برازندگی افزایشی (IFI) ۸۰/۰ شاخص توکر – لویس (TLI) ۰۷۲/۰ جذر میانگین مجذور خطای تقریب (RMSEA)

همان گونه که در جدول ۴-۸ مشاهده می­ شود، مقدارشاخص نکویی برازش مجذور کای () برابر با ۳۸/۷۰۷ با درجه آزادی ۲۴۷ و در سطح معنی داری ۰۰۰۱/۰ می‌باشد که مقدار مناسبی است. سایر ویژگی­

 

    1. .Young, Klosko , & Weishoar

 

    1. . Desilva

 

    1. . Zhang, & He

 

    1. .Reeve

 

    1. .lazarus

 

    1. .Garnefeski,krauij, & van etten

 

    1. .Vimz, & pina

 

    1. .Beck

 

    1. .Emotional Regulation disorders

 

    1. Early maladaptive schemas

 

    1. . Trinidad, & Jahnsone

 

    1. .Haljin, &Witburn

 

    1. .Thimm

 

    1. .Basic psychological needs

 

    1. .Chen , & Chung

 

    1. .Mayar, salovay, & carso

 

    1. .Shutte

 

    1. .Jacobs

 

    1. .lawrence,Peter،Dan.

 

    1. .Horney

 

    1. .Shultz, & Shultz

 

    1. .Schutz, Benson, & Decuir gunby

 

    1. . Murray

 

    1. .Gratz , & Roemer

 

    1. . Branden

 

    1. .Abraham Maslow

 

    1. .Karen Horney

 

    1. .Henry Murray

 

    1. .Julian Rotter

 

    1. .Erick Fromm

 

    1. Psychological needs of the organism.1 ↑

 

    1. Autonomy, competence, communication.2

 

    1. Urdan , & Schoenfelder.3

 

    1. white.1 ↑

 

    1. . Gagne, & Deci

 

    1. Sheldon, Ryan, & Reis

 

    1. . Blanchard, Amiot, Perreault, Vallarand , & Provencher

 

    1. Shaikholeslami, & Khayyer.5 ↑

 

    1. Roca.6 ↑

 

    1. Bauer, & Molder.7 ↑

 

    1. .Pintrich, & schunk

 

    1. Ryan, Koestner, & Deci.2

 

    1. Reeve, Nix, & Hamm.3

 

    1. .Jonston, & Finney

 

    1. .wei, Shaffer, young, & zakalik

 

    1. .Baumeister, & leary

 

    1. .Bawlby

 

    1. . Schema

 

    1. . Schema Disconnection and rejection

 

    1. . Schema Impaired autonomy

 

    1. . Schema Impaired limits

 

    1. . Schema other directedness

 

    1. . Schema Inhibition and overvigilance

 

    1. .Triggered, & Instability

 

    1. .Distrust, & Bad behaviar

 

    1. .Defect, & Shame

 

    1. .Social isolation, & Alienation

 

    1. . Failure

 

    1. .Dependence, & Incompetence

 

    1. .Vulnerability to harm or illness

 

    1. .Their immature , & caught

 

    1. .Emotional deprivation

 

    1. .Eligibility , & high-minded

 

    1. .Poor control of his , & Her weak regulatory

 

    1. .Obey

 

    1. .Devotion

 

    1. .Seeking approval , & Attention seeking

 

    1. .Negativity , & pessimism

 

    1. .Emotional Inhibition

 

    1. .Tendency to punishment.

 

1401/09/20

دانلود متن کامل پایان نامه ارشد – ۲-۲-۱۱-۴ مشاوره مستمر برای افراد دچار HIV – 2

مشاوره پس از آزمایش معمولاً توسط فردی که مشاوره پیش از آزمایش را ارائه نموده، انجام می‌شود. در مواردی که فرد بدون اطلاع و رضایت مورد آزمایش قرار گرفته است، مشاور ممکن است با خشم بیمار که به وی فرافکنی شده، مواجه گردد (شادلو و همکاران، ۱۳۹۲).

 

۲-۲-۱۱-۴ مشاوره مستمر برای افراد دچار HIV

 

ماهیت مزمن و پیش‌رونده‌ی عفونت HIV موجب می‌شود فرد مبتلا، بستگان و آشنایان وی، با مشکلات روان‌شناختی گوناگون و متغیری مواجه شوند. بسیاری از این افراد پیش از ابتلا به HIV، مشکلات روان‌شناختی متعددی ‌داشته‌اند. ابتلا به HIV، موجب فعال‌سازی مجدد مشکلات حل نشده پیشین، مانند تمایل به ارتباط با جنس موافق، مشکلات مربوط به حوادث تروماتیک، مانند تجاوز جنسی و یا مشکلات حل نشده در روابط بین فردی می‌گردد. در مراحل پیشرفته‌تر ممکن است فرد نیاز به ارجاع به مراکز بهزیستی، آماده نمودن وصیت‌نامه و یا پیدا کردن مراکز جایگزین برای مراقبت از فرزند خود داشته باشد (شادلو و همکاران، ۱۳۹۲).

 

۲-۲-۱۱-۵ مشاوره برای پایبندی به درمان

 

دریافت دارو، بیمار را با مشکلات و موانع روان‌شناختی، فیزیکی و عملی زیادی رو به رو می‌کند. عدم پایبندی به درمان، مانعی در برابر سرکوب موفق ویروس توسط دارو خواهد بود. مشاوره برای پایبندی به درمان، دانش بیمار ‌در مورد بیماری، دارو و عوارض درمان را ارتقاء بخشیده و به بیمار کمک می‌کند تا دیدگاه مثبتی پیدا کند و باور کند که می‌تواند در روند بهبود خود اثرگذار باشد (شادلو و همکاران، ۱۳۹۲).

 

۲-۲-۱۲ سلامت روان و عفونت HIV

 

اختلالات روانی، انواع اضطراب‌ها و روان‌پریشی‌ها، اعتیاد و عفونت HIV ارتباط نزدیکی با یکدیگر داشته و عوامل خطرناک مشترکی مانند بی­خانمانی، فقر، بی­مبالاتی جنسی، خشونت و پیامدهای مشترکی چون انگ و تبعیض دارند. در مقایسه با جمعیت عمومی، اختلالات روانی در افراد مبتلا به عفونت با ویروس HIV به طور شایع‌تری دیده می‌شود. بر اساس مرور منابع غیر ایرانی، بیش از ۵۰ درصد بیماران HIV/AIDS حداقل یک اختلال روانی همراه نیز دارند (بایر و پاهریا، ۲۰۰۸؛ نقل از شادلو و همکاران).

 

مطالعه‌ای در ایران که به بررسی وضعیت روانی بیماران مبتلا به HIV مثبت ‌مراجعه کننده به یک مرکز مشاوره بیماری‌های رفتاری پرداخته، اختلالات وابسته به مواد را در ۹۳ درصد، اختلالات خلقی را در ۴۳ درصد و اختلالات اضطرابی را در ۱۹ درصد مبتلایان به HIV گزارش ‌کرده‌است. نتایج تحقیقی که بر مراجعین مرکز مشاوره بیماری‌های رفتاری بیمارستان امام خمینی در سال ۸۶-۱۳۸۵ صورت گرفت، نشان داد که ۴۲ درصد از بیماران مبتلا به HIV مثبت، بر اساس پرسشنامه بک افسردگی شدید ‌داشته‌اند. برخی از این اختلالات پیش از ابتلا ‌به این عفونت وجود دارند و فرد را در معرض خطر ابتلا به آن قرار می‌دهند، در حالی که برخی از مشکلات روانی به طور مستقیم و یا غیرمستقیم پیامد HIV/AIDS می‌باشند؛ ‌بنابرین‏ می‌توان ارتباط متقابل اختلالات روانی با HIV/AIDS را در سه دسته زیر تشریح کرد (شادلو و همکاران، ۱۳۹۲):

 

دسته اول: برخی از بیماری‌های روانی افراد را در معرض خطر بیشتری برای ابتلا یا انتقال HIV/AIDS قرار می‌دهند. سه گروه از این بیماری‌ها شامل اختلالات مصرف مواد، اختلالات خلقی شامل افسردگی و اختلال دوقطبی و اختلالات روانی مزمن است. به عنوان مثال مصرف‌کنندگان تزریقی مواد که تزریق مشترک دارند یا از وسایل مشترکی برای تزریق استفاده می‌کنند، در معرض خطر بالاتری برای ابتلا یا انتقال این عفونت هستند، ولی حتی افرادی که از روش تزریق برای مصرف استفاده نمی‌کنند نیز، به دلیل تماس جنسی غیر ایمن، زمانی که تحت تأثیر موادی همچون محرک‌ها و الکل هستند و یا وقتی از رابطه‌ جنسی برای به دست آوردن پول یا مواد استفاده می‌کنند، در معرض خطر خواهند بود. به عنوان مثالی دیگر، افراد مبتلا به اختلال شیدایی مهار لازم برای کنترل رفتارهای پرخطر لذت‌بخش را ندارند و یا افراد مبتلا به اختلالات مزمن روانی و عقب‌ماندگی ذهنی به دلیل شرایط زندگی و بی‌خانمانی ممکن است در معرض سوءاستفاده‌ی جسمی و جنسی قرار بگیرند.

 

دسته دوم: عفونت HIV به دلیل فشار روانی شدیدی که بر فرد وارد می‌کند، می‌تواند فرد را در معرض ابتلا به اختلالات روانی قرار دهد. فشار روانی‌های مختلفی همچون مشکلات جاری همراه با مصرف مواد، اطلاع یافتن از وضعیت آزمایش HIV، فشار روانی مطلع کردن افراد خانواده و دوستان از وضعیت عفونت، بی‌معنا شدن زندگی، عدم هدف و لذت در زندگی، آغاز درمان ضدرتروویروس، زمان‌هایی که قصد ترک مواد را دارد و باید علائم ترک را تحمل کند، بروز هر گونه بیماری طبی همراه، مطلع شدن از هر گونه پیشرفت سیر بیماری به عنوان مثال افت میزان CD4 و یا افزایش بار ویروس در بدن، نیاز به بستری به ویژه در اولین بستری، مرگ یکی از افراد مهم در زندگی، ایجاد اضطراب مرگ در خود، تشخیص استقرار بیماری ایدز، تغییرات مهم در زندگی مانند از دست دادن شغل، شکست در یک رابطه‌ عاطفی و یا نقل‌مکان کردن به محل جدید و زمانی که مشخص می‌شود فرد مدت زیادی زنده نمی‌ماند و باید تصمیمات مهمی در پایان عمرش بگیرد، از جمله فشار روانی‌هایی هستند که فرد ناگزیر، در سیر بیماری با آن رو به رو می‌شود.

 

دسته سوم: عفونت با HIV/AIDS و یا درمان‌های ضد ویروسی ممکن است سیستم عصبی را تحت تأثیر قرار دهند و تظاهرات روان‌پزشکی ایجاد نمایند و یا بیماری‌های زمینه‌ای روان‌پزشکی فرد را تشدید کنند. اگرچه اختلالات روان‌پزشکی به طور شایع­تری در افراد مبتلا به عفونت HIV دیده می‌شود و به دلایل مختلفی تعامل دوطرفه‌ای بین این دو موضوع وجود دارد، ولی متأسفانه ارتباط HIV/AIDS و بیماری‌ها و مشکلات روان‌پزشکی فراتر از تسهیل دوسویه‌ی بروز آن‌هاست. شاید مهم‌ترین وجه عملی این ارتباط، تداخل در روند پذیرش درمان ضدرتروویروسی باشد. عدم پذیرش درمان مشکل شایعی در بیماران HIV مثبت است و بیش از ۷۰ درصد بیماران تحت درمان ART دوزهای درمانی خود را از قلم می‌اندازند و مصرف نمی‌کنند (شادلو و همکاران، ۱۳۹۲).

 

نگهداری از یک بیمار مبتلا به HIV/AIDS، مراقبین و افراد خانواده‌ وی را متحمل فشار روانی طاقت‌فرسایی می‌کند که می‌تواند به زنجیره‌ای از مشکلات روان‌شناختی و رنج قابل‌توجه و یا افت عملکرد آنان منجر شود و از این طریق نیز بر پذیرش درمان و حمایت از بیمار برای ادامه‌ مراقبت تأثیر بگذارد؛ ‌بنابرین‏ می‌توان گفت، حمایت‌های روانی اجتماعی، مداخلات روان‌شناختی و روان‌پزشکی می‌بایست به عنوان جزء لاینفک برنامه های درمان و مراقبت از بیماران مبتلا به عفونت HIV مثبت محسوب گردند. در هر صورت، ابتلای به اختلالات روان‌پزشکی که در بیش از نیمی از مبتلایان به HIV مثبت وجود دارد، نباید موجب گردد که این افراد، از دریافت درمان و مراقبت لازم برای عفونت HIV، محروم گردند (رحیمیان بوگر، ۱۳۸۸). این اختلالات عبارت است از:

 

۲-۲-۱۲-۱ افسردگی

1 ... 82 83 84 ...85 ... 87 ...89 ...90 91 92 ... 229